徐经理也道：“不仅是这些，我们还对县里纳税前五十名的企业客户，每个都建立了客史信息档案。”

“只要他们来消费，我们的服务员就会在服务过程中，注意收集主要客人的客史信息。”

“服务完，每个服务员都会上交这些信息录入系统。一旦下次有预订时，我们在班前会时，就会把这些信息发到服务员手中。”

“这样，他们就可以在服务过程中，有针对的为客人做个性化服务了。”

主管用手一指旁边的服务员道：“就像昨天在这个包间，县里的一个老板宴请外地的客人，咱们的小吴根据客史信息，提前准备了老板爱喝的老家的烧酒。”

“席间看见客人一直用手扶腰，就让我们采购员出去买了一个靠枕。”

“另一个客人有点咳嗽，立即通知我们马上给客人煮了姜丝可乐，又拿来止咳药，给客人感动的不行。”

“那个老板一高兴，告诉他的办公室主任，以后公司宴请就指定在咱们这儿。”

“像这样的事，几乎天天都会发生，每个服务员都遇到过，也做得很好。”

那名青春服务员羞赧地笑道：

“我们就是像柏总说的，拿客人当家人亲人，家人们来了，我们就该这样做。”

韶宏伟赞道：“你看看，你看看，你们的家人意识已经深入骨髓，内化于心，外化于行，变成每个人的自觉行动，这样的企业，服务怎么能不好呢？”

“太难得，太难得了！”

韶宏伟嘴里由衷地夸赞着，看柏美奚的目光里，满是欣赏之色。

令韶宏伟没想到的是，曾经在自己眼里丑小鸭般的存在，在步入社会，有了自己的企业后，竟然可以这样出色。

尤其在经营管理方面，就连当年自己这个学霸，都自愧弗如。

而所谓的文凭，所谓的名校，竟然在一个肄业的柏美奚面前，没有任何竞争力。

这实在是一种无声的讽刺。

也同时，韶宏伟不由不对眼前这个自己曾经视之如蔽屣的追求者，肃然起敬。

柏美奚见韶宏伟的目光里，有异样的东西在闪烁，心里像吃了蜜一样甜。

曾经高傲的宏伟哥，终于肯认真地看自己了。而且目光里竟带着十足的欣赏，这对追了韶宏伟若干年的她来说，简直是太难得了。