韶宏伟难以置信地看着柏美奚,“还有这种事儿?”
柏美奚笑了笑道:“员工出来打工,不就是为了赚钱吗?”
“员工跳槽,说明我们的酒家太局限了,给不了他们那么好的待遇,这是我做得不够好。”
“员工不是我们私有的,他们也有需求。如果有人比我给的工资高,发展前景好,我怎么能不为这样的员工高兴呢?”
“既然把员工当家人和亲人,我们就要像说的那样去做。家人们有了更好的收入和前景,我怎么能不支持呢?”
韶宏伟眼睛瞪得老大,没想到柏美奚竟然能有这么高的境界,而且在企业管理中运用的这么好。
他不由得由衷地说道:“美奚,你做得太好了,简直难以想象。像这样的企业文化,别说正丰县,就算上阳市也没有几个。”
柏美奚不好意思地笑道:“宏伟哥,你就别夸我了,我真的没做什么。”
徐经理认真地说道:“柏总,我们说的都是事实啊!”
“就拿上个月说吧。那个小李子不是从凤凰宾馆又回来了吗?”
韶宏伟问道:“这又是怎么回事?”
主管接口道:“这事我们都知道!小李原本是咱们这儿的服务员,那边看她服务好,给了她一个主管位置,工资多了一千。可她在那干了两个月,最后又回来找我们,说什么也要回来。”
韶宏伟不禁诧异了,看着柏美奚:“还有这种事儿?”
柏美奚笑道:“这个小李啊,在我们这儿连续两次被评为优质服务明星。她的服务多次受到客人表扬,还经常有人给她小费。”
“凤凰宾馆的餐饮部经理,来这里吃饭,专门来挖她。”
“她就来找我说想去他们那儿。我就放她去了。”
“可干了两个月,就说什么要回来。说那里的服务根本没办法提升起来。”
“那个酒店的坏境已经固化了,她一个人想做点事情,各部门和岗位都不配合,也没有在我们这儿的那种氛围。”
“结果,客人的投诉和同事的不满也不少。她在那里很有挫败感,经理对她也不满意,就回来了。”
韶宏伟点点头道:“你这么一说我就明白了。”