那位服务员听到她提出这样的要求,当时就说道。
“经理这咖啡不是我倒在这位小姐身上的,是她自己倒在身上的,我只是过去帮忙擦拭一下而已,这件事情和我们餐厅没有任何关系的。”
服务员刚把话说完,经理就瞪了他一眼,他没想到小周在这里工作了几个月,怎么会说出这样的话?这不是让客人更加的生气吗?
“你说的是什么话,赶紧跟客人道歉,以前培训的时候,难道老师没有教过你客人就是上帝嘛!客人提出任何要求,我们都要尽力量的满足,何况你在这里工作了这么几个月,都白上班了吗?”
要换成以前他肯定会道歉,可是今天这件事情真的不是他们的错,何况这位小姐真的是太无理取闹了,这不是栽赃陷害吗?就算冒着丢去这份工作的危险,他也不会向这种恶势力低头。
“经理培训的时候,老师是教过我们客人就是上帝,可是上帝犯了错误,我们也不能一味纵容啊,明明是这位小姐无理取闹,还要让我们餐厅陪她的衣服,我们为什么要依着她呢?如果经理不相信我说的话,你可以问问大家呀,也可以调监控出来看一下是不是我的问题。”
站在中间的经理,看着自己的员工不听自己的话,而这位小姐气得脸都白了,在让他两头为难不知道该怎么办?
这时坐在另外一桌的客人说道。“经理你就不要再为难你的员工了,这件事情大家都很清楚,明明是在为小姐自己把咖啡倒在身上的,这位服务员只是帮忙擦拭一下而已,所以不要为了你说的那句客人就是上帝来责备你的员工吧。”
这时坐在旁边的所有客人都投来了赞同的目光,经理看着大家这么明事理,心里面非常的感激,可是这件事情处理起来真的很及手,总不可能为了自己的员工把这位大小姐得罪吧。
而那位服务员却一脸感激的看着大家,没想到在这个时候,会有人站在他的身后,就算今天他把工作丢了,他也不会后悔。
咖啡厅的经理也不好再说什么,也只能转过头一脸微笑的看着晓离。.