如果消费得起的顾客，她们自然是热情招待。

如果是消费不起的，她们的态度也就有所冷淡。”

“可是这也太冷淡过头了吧？”

叶枫冷冷说着，语气中已经是带着一丝的怒意。

“造成这样的局面，一方面源自于这些服务员态度上的问题，另一方面则是世贸大厦管理层的问题。”

白馨说道。

“白姐你说得对！我觉得最关键的是管理层的原因。

如果世贸大厦的管理层足够严格，对于这些服务员定期进行培训，采取奖罚淘汰的制度。

这些服务员根本不敢这样。”

叶枫说着，继而有说道，“无论对于哪行哪业而言，顾客就是上帝。

每一个顾客都是潜在的消费者。

这里的服务员却是针对不同的顾客采取不同的态度，这就是一个极大的弊端。

久而久之，除了个别顾客之外，还有谁会乐意来世贸大厦购物？

而偌大的一个大厦，难道就靠着那几个消费群体支撑？

长此以往，不亏损才是怪事！难怪世贸大厦近一年来的亏损额越来越高！”

说着，叶枫与白馨走上了二楼。

二楼是女装店，现在是大早上，女装店也没什么人，放眼看去，这些女装店内不少服务员上班了都还没有站在自己的岗位上，要么聚在一起叽叽喳喳的聊天，要么有些服务员竟然堂而皇之的在这些店面内吃着早餐。